Polski turysta na wakacjach

Typy gości hotelowych. Polski turysta na urlopie – subiektywna obserwacja

Moja dłuższa nieobecność nie jest spowodowana tym, że praca w hotelu mnie wykończyła.. Co to, to nie! Jakiś czas temu postanowiłam w super cenie zakupić bilety lotnicze do pięknego europejskiego kraju i czas upłynął tak szybko, że nagle wylądowałam na urlopie! Mając w perspektywie prawie dwutygodniową nieobecność w ukochanej pracy nie mogłam się z nią […]

drink w hotelu

Typy gości hotelowych. Gość weekendowo – imprezowy

Zastanawiałam się ostatnio z recepcyjnym kolegą, czy gorsze są weekendowe nocki czy niedzielne ranki. Obie opcje zdecydowanie nie należą do moich ulubionych. Mimo, że hotel w którym pracujemy nie znajduje się w najbardziej imprezowej części miasta, to kilka faktów powoduje, że weekendy bywają bardzo ciekawe. Pierwszy z nich to bliskość klubu z muzyką disco polo […]

płatność w hotelu

Typy gości hotelowych. Na przystawkę gość “dlaczego tak drogo?”

Wyobraźcie sobie, że wchodzicie do odzieżowej sieciówki, wybieracie koszulkę czy skarpetki, idziecie do kasy i błagalnym wzrokiem przekonujecie panią przy kasie, że skoro kupiliście tu już trzy koszule w swoim życiu to chyba należy się Wam zniżka??!! Kasjerka jest nieubłagana, więc zaczynacie podnosić głos i zarzekacie się, że pracy w tej branży to ona już […]

łóżka hotelowe

Pojęciowy niezbędnik hotelowy – część 4. “D jak double room”

“Dzień dobry, chciałabym zarezerwować TWINa z dużym łóżkiem”. Dzień bez odebrania podobnego telefonu to dzień stracony. Prawda? 🙂 Dziś w niezbędniku wypadło na literkę “D”, a to oznacza doskonałą okazję do wyjaśnienia co to jest ten “double bed room”. Pokoje hotelowe dzielą się pod względem dwóch kryteriów: liczba i typ łóżek oraz standard. Dziś zajmę […]

Checkin w hotelu

Pojęciowy niezbędnik hotelowy – część 3. “C jak check-in i check-out”

Dziś troszkę o tym co zrobić, żeby zameldowanie i wymeldowanie potoczyły się gładko dla recepcji oraz gościa. Meldowanie w hotelu (check-in) Check-in czyli proces zameldowania to wszystkie czynności, które następują bezpośrednio po przyjeździe do hotelu. Z perspektywy gościa są to często niepotrzebne procedury i stracony czas, jednak z różnych względów recepcja powinna poprawnie przeprowadzić check […]

śniadanie w hotelu

Rodzaje hotelowych śniadań

Czy lubicie hotelowe śniadania? Jeśli chodzi o mnie to muszę przyznać, że mam do nich słabość. Szczególnie, gdy podawane są w formie bufetu z niezliczonym wyborem produktów. Jeżeli również lubicie zacząć przepysznie dzień podczas swojej podróży, to zachęcam do zapoznania się z poniższymi informacjami na temat najpopularniejszych rodzajów śniadań, z którymi spotykamy się w hotelach. […]

Bezkosztowa anulacja rezerwacji w hotelu

Pojęciowy niezbędnik hotelowy – część 2. “B jak bezkosztowa anulacja”

Dziś drugi wpis z cyklu “Pojęciowy niezbędnik hotelowy” (pierwszą część znajdziecie tutaj) Czytanie regulaminów i instrukcji nie jest moim ulubionym zajęciem, jednak chciałabym przekonać Was, że w przypadku rezerwacji usługi hotelowej zapoznanie się z jej warunkami jest niezbędne, by uniknąć nieporozumień i stresu w przypadku konieczności odwołania swojej rezerwacji. Do tego wpisu skłoniła mnie oczywiście hotelowa […]

Pokojówka w hotelu

Zeszyt rzeczy znalezionych, czyli co zostawiamy w hotelach

Historie na bloga pojawiają się same – wystarczy iść do pracy po wolnym weekendzie i przeczytać kilka maili.. 🙂 Pewna pani zainspirowała mnie dziś do wpisu o rzeczach pozostawianych w hotelach. Zazwyczaj czekamy, aż goście sami zgłoszą się po swoje zguby, jednak tym razem na nocnej szafce została obrączka. Kochane panie z HSK (panie pokojowe) […]

Blog recepcjonistki hotelowej

Pojęciowy niezbędnik hotelowy – część 1. “A jak all inclusive”

Pewnie zdarza się Wam czasem szukać hoteli na różnych portalach, bądź rezerwować pokój telefonicznie czy mailowo. Wchodzicie na stronę internetową obiektu a tam: trzy różne ceny za ten sam pokój, jakieś karty kredytowe do wpisania, cała strona usług dodatkowych, a na miejscu okazuje się, że rezerwacja jest inna niż być powinna. Podobnie z wszelkiego rodzaju […]

Blog o hotelarstwie

Piątek 13-go może być codziennie…

Dzisiejsza data skłoniła mnie do tego by napisać Wam, drodzy hotelarze (i nie tylko :)), jakie mniej śmieszne sytuacje zdarzają się w hotelu. Czy tylko goście stwarzają takie momenty po których zastanawiamy się czy nie rzucić wypowiedzeniem? Raczej nie… Czasami to tzw. “siła wyższa”. Bo jak inaczej nazwać alarm pożarowy włączający się 3 razy jednej […]