łóżka hotelowe

Pojęciowy niezbędnik hotelowy – część 4. “D jak double room”

“Dzień dobry, chciałabym zarezerwować TWINa z dużym łóżkiem”. Dzień bez odebrania podobnego telefonu to dzień stracony. Prawda? 🙂 Dziś w niezbędniku wypadło na literkę “D”, a to oznacza doskonałą okazję do wyjaśnienia co to jest ten “double bed room”. Pokoje hotelowe dzielą się pod względem dwóch kryteriów: liczba i typ łóżek oraz standard. Dziś zajmę […]

Checkin w hotelu

Pojęciowy niezbędnik hotelowy – część 3. “C jak check-in i check-out”

Dziś troszkę o tym co zrobić, żeby zameldowanie i wymeldowanie potoczyły się gładko dla recepcji oraz gościa. Meldowanie w hotelu (check-in) Check-in czyli proces zameldowania to wszystkie czynności, które następują bezpośrednio po przyjeździe do hotelu. Z perspektywy gościa są to często niepotrzebne procedury i stracony czas, jednak z różnych względów recepcja powinna poprawnie przeprowadzić check […]

śniadanie w hotelu

Rodzaje hotelowych śniadań

Czy lubicie hotelowe śniadania? Jeśli chodzi o mnie to muszę przyznać, że mam do nich słabość. Szczególnie, gdy podawane są w formie bufetu z niezliczonym wyborem produktów. Jeżeli również lubicie zacząć przepysznie dzień podczas swojej podróży, to zachęcam do zapoznania się z poniższymi informacjami na temat najpopularniejszych rodzajów śniadań, z którymi spotykamy się w hotelach. […]

Bezkosztowa anulacja rezerwacji w hotelu

Pojęciowy niezbędnik hotelowy – część 2. “B jak bezkosztowa anulacja”

Dziś drugi wpis z cyklu “Pojęciowy niezbędnik hotelowy” (pierwszą część znajdziecie tutaj) Czytanie regulaminów i instrukcji nie jest moim ulubionym zajęciem, jednak chciałabym przekonać Was, że w przypadku rezerwacji usługi hotelowej zapoznanie się z jej warunkami jest niezbędne, by uniknąć nieporozumień i stresu w przypadku konieczności odwołania swojej rezerwacji. Do tego wpisu skłoniła mnie oczywiście hotelowa […]

Pokojówka w hotelu

Zeszyt rzeczy znalezionych, czyli co zostawiamy w hotelach

Historie na bloga pojawiają się same – wystarczy iść do pracy po wolnym weekendzie i przeczytać kilka maili.. 🙂 Pewna pani zainspirowała mnie dziś do wpisu o rzeczach pozostawianych w hotelach. Zazwyczaj czekamy, aż goście sami zgłoszą się po swoje zguby, jednak tym razem na nocnej szafce została obrączka. Kochane panie z HSK (panie pokojowe) […]

Blog recepcjonistki hotelowej

Pojęciowy niezbędnik hotelowy – część 1. “A jak all inclusive”

Pewnie zdarza się Wam czasem szukać hoteli na różnych portalach, bądź rezerwować pokój telefonicznie czy mailowo. Wchodzicie na stronę internetową obiektu a tam: trzy różne ceny za ten sam pokój, jakieś karty kredytowe do wpisania, cała strona usług dodatkowych, a na miejscu okazuje się, że rezerwacja jest inna niż być powinna. Podobnie z wszelkiego rodzaju […]

Blog o hotelarstwie

Piątek 13-go może być codziennie…

Dzisiejsza data skłoniła mnie do tego by napisać Wam, drodzy hotelarze (i nie tylko :)), jakie mniej śmieszne sytuacje zdarzają się w hotelu. Czy tylko goście stwarzają takie momenty po których zastanawiamy się czy nie rzucić wypowiedzeniem? Raczej nie… Czasami to tzw. “siła wyższa”. Bo jak inaczej nazwać alarm pożarowy włączający się 3 razy jednej […]

Goście hotelowi blog

Kategoria: pamiątki z podróży, czyli co zabieramy z hoteli

Wprost uwielbiamy hotelowe gadżety! Ponad 70% Polaków przyznaje się, że zawsze wyjeżdża z hotelu z dodatkowymi drobiazgami. Problem zaczyna się gdy na gadżetach się nie kończy. Zdarzyło mi się widzieć gościa, który zabrał ze sobą dywanik z windy! Kiedy dzielnie niósł swoje trofeum do samochodu zaparkowanego w garażu nie zdawał sobie sprawy, że czujne oko […]

Blog o pracy w hotelu

Dlaczego w moim pokoju nie ma wody ani szlafroka?

Czy zastanawialiście się kiedyś co oznaczają gwiazdki dumnie błyszczące przy logo hoteli? Postaram się szybciutko przybliżyć Wam czego możecie się spodziewać (niestety tylko możecie, bo w praktyce może być różnie) wybierając różne kategorie hoteli. Często spotykam się z pretensjami, że w pokoju czegoś nie ma. Czy to złośliwość, że pani M. nie dostała butelki wody […]

Blog o hotelach

8h i do domu?

Na rozmowie rekrutującej dla nowych recepcjonistów (czasem zdarza mi się ich rekrutować) zawsze zadaje jedno pytanie, a mianowicie “co robi recepcjonista?” I wiecie co? Ktoś zupełnie nowy w tej branży nie za bardzo ma pojęcie o tej pracy. Postaram się wiec przybliżyć czym recepcyjny team się zajmuje. Moje zawodowe doświadczenia to głównie hotel ** czyli […]